![\"\"](\"https:\/\/www.sundde.gob.ve\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Foto-Atencion-1024x576.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nLos usuarios y consumidores que deseen presentar un reclamo o denuncia ante la SUNDDE, o solicitar una asesor\u00eda, pueden hacerlo a trav\u00e9s de distintos canales de atenci\u00f3n que ofrece la Superintendencia. Sin embargo, resulta necesario conocer las diferencias que existen entre un reclamo y una denuncia antes de proceder a comunicarse con la instituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Una denuncia es la declaraci\u00f3n de inconformidad o insatisfacci\u00f3n de una persona en la prestaci\u00f3n de un servicio o un bien adquirido. Se realiza de manera presencial o a trav\u00e9s del portal web<\/em><\/a> <\/em><\/strong>de la Sundde<\/em>. Es obligatorio presentar los siguientes requisitos: c\u00e9dula de identidad, Registro de Informaci\u00f3n Fiscal (RIF), factura del producto o servicio y una carta de exposici\u00f3n de motivos firmada.<\/p>\n\n\n\n Entre los tipos de denuncia que regularmente se atienden destacan los siguientes: arrendamientos y condominios comerciales, matr\u00edculas escolares y tambi\u00e9n irregularidades en la adquisici\u00f3n de bienes y servicios.<\/p>\n\n\n\n En tanto, el reclamo es la manifestaci\u00f3n de alerta, incumplimiento o violaci\u00f3n a la Ley Org\u00e1nica de Precios Justos (LOPJ) y de las obligaciones que rigen el funcionamiento o comportamiento de los comercios, aunque el usuario no se vea afectado directamente, pero s\u00ed un colectivo. Este proceso se realiza solo a<\/a> trav\u00e9s de<\/a><\/strong><\/em> nuestro portal web<\/a><\/em>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Adicionalmente, la SUNDDE pone a disposici\u00f3n del pueblo la l\u00ednea de atenci\u00f3n telef\u00f3nica 0-800-LOJUSTO (5658786), para consultas, asesor\u00edas y solicitud de estatus de denuncias. Asimismo, los usuarios que requieran mayor informaci\u00f3n pueden dirigirse a cualquiera de las oficinas de la Superintendencia dispuestas en las 24 entidades del territorio nacional.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Prensa Sundde.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Los usuarios y consumidores que deseen presentar un reclamo o denuncia ante la SUNDDE, o solicitar una asesor\u00eda, pueden hacerlo a trav\u00e9s de distintos canales de atenci\u00f3n que ofrece la Superintendencia. Sin embargo, resulta necesario conocer las diferencias que existen entre un reclamo y una denuncia antes de proceder a comunicarse con la instituci\u00f3n. Una denuncia es la declaraci\u00f3n de inconformidad o insatisfacci\u00f3n de una persona en la prestaci\u00f3n de un servicio o un bien adquirido. Se realiza de manera presencial o a trav\u00e9s del portal web de la Sundde. Es obligatorio presentar los siguientes requisitos: c\u00e9dula de identidad, Registro de Informaci\u00f3n Fiscal (RIF), factura del producto o servicio y una carta de exposici\u00f3n de motivos firmada. Entre los tipos de denuncia que regularmente se atienden destacan los siguientes: arrendamientos y condominios comerciales, matr\u00edculas escolares y tambi\u00e9n irregularidades en la adquisici\u00f3n de bienes y servicios. En tanto, el reclamo es la manifestaci\u00f3n de alerta, incumplimiento o violaci\u00f3n a la Ley Org\u00e1nica de Precios Justos (LOPJ) y de las obligaciones que rigen el funcionamiento o comportamiento de los comercios, aunque el usuario no se vea afectado directamente, pero s\u00ed un colectivo. Este proceso se realiza solo a trav\u00e9s de nuestro portal web. Adicionalmente, la SUNDDE pone a disposici\u00f3n del pueblo la l\u00ednea de atenci\u00f3n telef\u00f3nica 0-800-LOJUSTO (5658786), para consultas, asesor\u00edas y solicitud de estatus de denuncias. Asimismo, los usuarios que requieran mayor informaci\u00f3n pueden dirigirse a cualquiera de las oficinas de la Superintendencia dispuestas en las 24 entidades del territorio nacional. Prensa Sundde.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":29122,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-29121","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sundde.gob.ve\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/29121","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sundde.gob.ve\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sundde.gob.ve\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sundde.gob.ve\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sundde.gob.ve\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=29121"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.sundde.gob.ve\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/29121\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29126,"href":"https:\/\/www.sundde.gob.ve\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/29121\/revisions\/29126"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sundde.gob.ve\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/29122"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sundde.gob.ve\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=29121"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sundde.gob.ve\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=29121"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sundde.gob.ve\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=29121"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}